QCC(Quality Control Circle)，即品管圈。QCC是指在生產(chǎn)第一線工作的人們持續(xù)地對產(chǎn)品服務(wù)，工作等的質(zhì)量進(jìn)行管理，改進(jìn)的小集體。于20世紀(jì)60年代在日本出現(xiàn)，并迅速在世界上推廣流行。

QCC小組的活動是自主進(jìn)行運營的，并靈活運用QC想法和手法等，發(fā)揮小組的創(chuàng)造性，爭取實現(xiàn)自我啟發(fā)和互相啟發(fā)，同時實現(xiàn)推進(jìn)活動的開展。QCC小組就是發(fā)揮人的能力，創(chuàng)造明朗有價值的車間，從而改善企業(yè)素質(zhì)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

QCC小組的工作階段可以分為三個階段：準(zhǔn)備階段、實施階段和總結(jié)階段。其中準(zhǔn)備階段需要做好基礎(chǔ)培訓(xùn)，比如新舊QC七大手法培訓(xùn)，品管圈活動章程確定等。實施階段則需確定選題，擬定推行計劃，現(xiàn)狀分析，制定對策，實施檢查實行?？偨Y(jié)階段就要對QCC小組活動做記錄匯整，撰寫總結(jié)文章，然后發(fā)表交流成果。

QCC的五大任務(wù)：

1. 維持并提高質(zhì)量

2. 降低成本
3. 完成產(chǎn)量，保證交貨期
4. 良好的人計關(guān)系和良好的車間環(huán)境
5. 保證安全

QCC是對企業(yè)發(fā)展起促進(jìn)作用的一種新時代企業(yè)管理手法。它注重的是集體活動，讓每個人自由發(fā)言，讓每個人都有存在的價值，尊重人性使其最重要的一點。企業(yè)要順應(yīng)時代的發(fā)展就必須學(xué)會接納新的思想，并應(yīng)用到企業(yè)管理中去，才能不被這個社會淘汰，并因此得到發(fā)展。